هل تعاني من رسائل شبكة سوداني المزعجة؟ إليك الحل

يعاني الكثير من مستخدمي شركات الاتصال في السودان من وصول الرسائل الترويجية المزعجة التي قد يتكرر وصولها لهواتفهم يوميا، وهي رسائل مرسلة من هذه الشركات نفسها، تروج لخدماتها وعروض الاتصالات والإنترنت الخاصة بها. وتظهر هذه المشكلة لدى مستخدمي شبكة شركة سوداني حيث تصلهم رسائل بعروض الشركة المختلفة بصورة مستمرة (رغم أن بعض العروض تستحق التجربة!).

المشكلة أن بعض هذه الرسائل تروج لعروض لا تناسب باقة الاشتراك التي ينخرط فيها المستخدم، فمثلا يعاني مشتركو الدفع الآجل (الخطوط) من استقبال رسائل ترويجية من شركة سوداني عن عروض وتخفيضات في الاتصال والإنترنت خاصة بمشتركي الدفع المقدم، مما يجعلها غير قابلة للاستخدام بالنسبة لهم ولا يستطيعون فعليا الاستفادة منها (لأنهم مشتركي دفع آجل). ويبدو أن شركة سوداني لا تقوم بتصنيف مستخدميها بحسب باقات الدفع الخاصة بهم وترسل الرسائل بصورة جماعية شاملة.  والمشكلة الأخرى أن بعض هذه الرسائل يتم إرسالها يوميا، وفي أحيان كثيرة يتكرر إرسال نفس الرسالة أكثر من مرة خلال اليوم الواحد.

ولحل هذه المشكلة وإيقاف الرسائل المزعجة لكل من مشتركي الدفع الآجل والدفع المقدم فإن الطريقة المتاحة هي الاتصال بمركز خدمات مشتركي سوداني عبر الرقم 120 (رغم أن مشتركي الدفع الآجل لديهم رقم اتصال منفصل إلا أن الاتصال بالرقم 120 يفي بالغرض في هذه الحالة).  ثم يتم التحدث لموظفي خدمة المشتركين والطب منهم تسجيل بلاغ لإيقاف الرسائل الترويجية والإعلانية الصادرة عن الشركة.

سيقوم موظف خدمة المشتركين بتدوين البلاغ، فأحرص على أن تطلب منه أن يزودك برقم البلاغ للمتابعة. وسيطلب منك رقم هاتف للاتصال بك. سيقوم موظفو قسم البلاغات لاحقا بالتواصل معك هاتفيا لإيقاف الرسائل الترويجية. مع ملاحظة أن هناك رسالتين لن يتم إيقافهما، وستستمران في الوصول إلى هاتفك، وهما: الرسالة التي تأتي بعد أول مكالمة تجريها خلال اليوم، والرسالة التي تظهر عند الاتصال لطلب معرفة الرصيد أو الفاتورة.