عطل يصيب تطبيق “بنكك” في عشرات الآلاف من هواتف أندرويد بالسودان
أصاب عطل مفاجئ تطبيق بنكك التابع لبنك الخرطوم في السودان منذ صباح يوم السبت. وأصاب العطل التطبيق في آلاف الأجهزة العاملة بنظام التشغيل أندرويد. وظلت خطوط الاتصال بمركز خدمات المشتركين التابع لبنك الخرطوم مشغولة طوال اليوم. وأكد موظفون بالبنك المشكلة في حديث مع موقع “اوبن سودان”.
وفي البداية طلب موظفو قسم الدعم الفني من العملاء المتأثرين بالمشكلة تحديث نظام تشغيل أندرويد لديهم، وهو الأمر الذي اتضح أنه لا يفيد في حل المشكلة، حيث أن الكثير من الهواتف المتأثرة تعمل بأحدث نسخة من نظام أندرويد بالفعل. وفي وقت لاحق من اليوم أقر موظفو خدمة الدعم الفني بوجود العطل، وقالوا إن القسم المختص يعمل على معالجته.
ولم تتأثر الهواتف العاملة بنظام أي أو أس آيفون بالمشكلة، وظل التطبيق يعمل فيها كالمعتاد، بينما عمل التطبيق أيضاً لدى عدد آخر من مستخدمي أندرويد، دون وضوح المشكلة الأساسية. وعند محاولة فتح التطبيق يستقبل المستخدم رسالة تفيد بعدم قدرة التطبيق على الاتصال وتطلب منه مراجعة هاتفه. وحتى وقت كتابة هذا الخبر مساء السبت لازالت المشكلة قائمة.